Regulamin
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego clickvibepl.com (dalej: Serwis) prowadzonego przez Clickvibe Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000897654, NIP: 5272953847, REGON: 387654321. Regulamin został sporządzony zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Definicje
Usługodawca — Clickvibe Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności: udostępnianie informacji o świadczeniach państwowych i dotacjach europejskich, analiza uprawnień do świadczeń, pomoc w wypełnianiu wniosków oraz konsultacje doradcze. Formularz kontaktowy — elektroniczny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
3. Rodzaje i zakres usług
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi: bezpłatna wstępna analiza uprawnień do świadczeń państwowych, informowanie o dostępnych programach dotacji europejskich (KPO, Fundusze Europejskie 2021-2027), pomoc w przygotowaniu i złożeniu wniosków o świadczenia, konsultacje w zakresie finansów osobistych i rodzinnych, udostępnianie materiałów informacyjnych dotyczących finansowej gramotności. Usługi doradcze mają charakter informacyjny i nie stanowią doradztwa prawnego ani podatkowego w rozumieniu odrębnych przepisów.
4. Warunki korzystania z Serwisu
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego. Zabrania się podawania fałszywych danych w formularzach kontaktowych oraz wykorzystywania Serwisu w sposób mogący zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.
5. Formularz kontaktowy
Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie. Formularz wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz treści wiadomości. Przesłanie formularza jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu i wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu obsługi zapytania. Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi na zapytanie w terminie 2 dni roboczych.
6. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne i rzetelne. Informacje w Serwisie mają charakter ogólnoinformacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji z Serwisu, czasową niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn technicznych, działania osób trzecich niezgodne z prawem, skutki wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
7. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ strony) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego przewidzianego w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
8. Reklamacje
Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług. Reklamacje należy składać na adres e-mail: reklamacje@clickvibepl.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku.
9. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Właściwym sądem do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie konsumentów.
10. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2026 r. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.